Política de reembolso

Política de reembolso - Excepto cursos EVO Automotiva

1. Objective
Esta política establece las directrices para las solicitudes de cancelación y reembolso relacionadas con la compra de entradas para los cursos presenciales y en línea realizados por CTA – Automotive Training Center, excepto para los cursos del programa EVO Automotiva.

2. Cancelación por parte del cliente
La cancelación de la inscripción se puede solicitar en cualquier momento antes de que se realice el curso. Sin embargo:

  • No reembolso en efectivo.

  • El importe pagado se convertirá en full credit, que puede ser utilizado por el cliente para inscribirse en cualquier otro curso ofrecido por CTA, dentro de hasta 12 meses a partir de la fecha de cancelación.

3. Términos de crédito

  • El crédito es personal e intransferible.

  • En caso de diferencia de valores entre cursos, el participante debe complementar el valor.

  • No habrá reembolso de ningún saldo restante inferior al valor de un nuevo curso.

4. Cancelación o aplazamiento por CTA
Si el curso se cancela o pospone por iniciativa del CTA, el participante puede elegir:

  • Transfiere el registro a una nueva fecha;

  • Usa el valor como crédito para otro curso;

  • Solicite el reembolso completo en efectivo, según lo dispuesto en los artículos 20 y 35 del Código de Protección al Consumidor.

📚 Fundamentos jurídicos del Código de Protección al Consumidor Brasil (Ley n.º 8.078/1990)

  1. Art. 6, III – Derecho a una información adecuada y clara sobre productos y servicios.
    → Fundamenta la obligación de transparentar la póliza en el momento de la compra.

  2. Art. 20 – Responsabilidad por falta de prestación del servicio.
    → Se aplica si el curso es cancelado, mal impartido o no corresponde a la oferta.

  3. Art. 35, I a III – Si el proveedor no cumple con la oferta, el consumidor puede:

    • Exigir el cumplimiento forzado de la obligación;

    • Aceptar otro producto o servicio equivalente;

    • Rescindir el contrato con derecho a la devolución del importe pagado.

  4. Art. 49 – Derecho de desistimiento para compras fuera del establecimiento comercial (por ejemplo, a través de Internet), dentro de los 7 días.
    → Advertencia importante: Solo se aplica si el curso aún no ha comenzado y la compra se realizó online.